Bananas

No futuro, quando a crise passar, cada um de nós terá diferentes lembranças desta época. Eu sei que o tempo muda nossa percepção dos fatos, mas acho que vou me lembrar de um aprendizado em especial.
 
A crise não é para todos!
 
Aqui na minha cidade, assim como provavelmente na sua, muitas empresas fecharam. As placas de Aluga-se se multiplicaram aos montes. Além de firmas fechando, também é fácil ver vários empreendimentos definhando.
 
Locais vazios, tristes, em busca de um rumo. Quase sempre a primeira reação é baixar os preços, geralmente abaixo do custo. Talvez seja uma manobra para evitar o fechamento imediato, mas quem vai pagar o preço será sempre o empreendedor.
 
Só que comecei a notar uma coisa! Primeiro achei que era coincidência, ou talvez o dia do mês, mas a minha curiosidade começou a aumentar.
 
Em vários locais comecei a ver empresas LOTADAS, lotadas mesmo, não é cheinha não. Do tipo não conseguir lugar e ter fila de espera. Comecei a fazer uma análise do ambiente de negócios para entender a causa desse evento improvável.
 
Minha primeira hipótese foi bem matemática. Já que estão fechando empresas, o número de Clientes sobrando está enchendo as que restam abertas. Com mais duas semanas de observação eu vi que não era isso.
 
As empresas cheias são de ramos com muita concorrência, lanchonetes por exemplo, mas outras do mesmo ramo ainda seguem vazias. Hipótese número um descartada.
 
A segunda hipótese foi preço baixo. 
 
Nessa hora quase não acreditei no que vi, as vitoriosas quase sempre cobram preços maiores. Em várias delas eu vi preços premium. A estratégia do preço baixo existe também, mas sempre combinada com outros fatores.
 
E aí veio a terceira hipótese. Inovação, todas as empresas cheias estavam inovando! Mas a inovação a que me refiro não tem nada a ver com tecnologia da Nasa, produtos do futuro ou outras coisas mirabolantes.
 
Sempre era inovação em geração de valor para o Cliente. Valor e não preço! 
 
Em tempos de crise e grana curta, as pessoas querem o maior valor possível em troca do seu dinheiro. Elas ficam muito mais seletivas sobre onde e como vão gastar. Definitivamente não querem gastar muito com empresas que são idênticas e existem aos milhares.

Não dá para comer em lanchonetes toda semana? Legal, vamos então levar as crianças naquela lanchonete sensacional uma vez a cada dois meses. Resultado, fila de espera de uma hora e meia na frente de um hamburgueria.
 
E não pense que estou falando de lanches apenas. Eu moro a uma distância de 80 metros de uma Low Cost muito famosa. Péssima escolha de local para morar.
 
Nunca tem vaga para eu estacionar meu carro! 
 
Mas não chega a ser um problema porque num raio de 800 metros tem outras 9 academias. Eu estaciono meu carro em uma delas, sempre tem vaga. Muitas vagas.
 
Inovação, essa é a chave da lucratividade no Século XXI. Não é para todos, mas porque não pode ser também para você e seu empreendimento?
 
Aha, te peguei! Você acabou de pensar que com milhões de Reais é fácil inovar. 
 
Nada mais errado. Inovação frequentemente não necessita de muito dinheiro, mas sim de criatividade, execução impecável, inteligência em negócios e muita disciplina.
 
Eis alguns exemplos de inovação com baixo investimento:
 
Como cobrar 30 % a mais por bananas?
 
        Faça com que suas bananas sejam cultivadas escutando música clássica! Após fazer isso, anuncie para todos que bananas que crescem ouvindo música clássica são muito mais gostosas, nutritivas e saudáveis (quem sabe talvez mais cultas).
         
Como cobrar três vezes mais por um pastel numa feira popular lotada de pastelarias?
         
        Ofereça uma linha de pastéis gourmets! Eu comi um pastel Gourmet de Costela Angus. 
         
        Paguei ultrajantes R$ 9,00 e fiquei MEGA SATISFEITO. Enquanto isso pelo menos outras 15 pastelarias estão a 300 metros de distância, cobrando R$ 3,00 e ainda assim vazias. 
         
        O tempero secreto é que foi surpreendente. Os funcionários da pastelaria transbordam de orgulho pelo produto que vendem.
 
Como aumentar o número de Clientes, ao mesmo tempo que resolve um enorme problema emocional deles e de quebra fazer uma mega campanha na internet?
 
        Após identificar um enorme problema com tatuagens, uma grande rede de Pet Shop fez uma campanha de adoção. Ao final do texto assista o vídeo, imperdível!
 
Como multiplicar por dez a visitação de uma pequena lojinha numa rua de bairro com um orçamento de R$ 35,00?
 
        Faça uma faixa e escreva o seguinte: “Precisa-se com urgência de Clientes, com ou sem experiência!”. Pode parecer apelação, mas a loja encheu e se ele se preparou é só entregar valor!
 
Como cobrar 5 vezes mais pela hora de personal trainer?
 
        Saiba todos os gostos do seu Cliente: cores preferidas, tamanho das camisas e outros. Assim, se um dia ele chegar molhado de chuva, você terá uma camisa da cor que ele gosta e no tamanho exato para que ele não treine molhado.  
         
        Não acreditou? É verdade e é só um pouco do que o meu amigo Robson faz pelos seus Alunos. Personal, você espera seu Cliente do lado de fora da catraca? O Robson espera.
 
Como rejuvenescer a obsoleta e cansada avaliação física?
 
        Nós estamos inovando nessa área. Começamos com uma solução, já estamos em cinco. Basicamente o que queremos atingir é: seja rápido, tudo em poucos minutos, quase não toque no Cliente, tudo digital, tudo fácil de entender, tudo muito bonito e que faça sentido para que o treino seja melhor.
         
        A Avaliação Física agora será parte do ciclo de visitação, conversão, retenção. Ela irá ficar na entrada da academia e não numa salinha nos fundos. Sempre começando por quem não tem medo de inovar.
 
Se você quer mudar de vida olhe para dentro do negócio e responda se você está oferecendo alguma inovação de valor. Se você respondeu que sim, faça a prova dos nove. Tem fila na porta?
 
Inovação não tem dono, não tem escassez, não tem fim, não tem preço, mas tem Valor. Vamos juntos inventar o Fitness do Século XXI. 
 
Abraços,
 
Fernando Teixeira
 
P.S. todos os exemplos que citei são verdadeiros, se quiser saber mais posso te passar os links e eventualmente o contato.
 
Não deixe de ver esse aqui, caso ainda não tenha visto.
 
https://www.youtube.com/watch?v=l2mKRcD8BRQ
 
Ah sim, ainda existem pelo menos mais quatro pastéis Gourmet que ainda não experimentei. Se você vier em Brasília topa ir junto comer um? Eu pago.