Aeromoças e a Amígdala

Uma das indústrias que está sendo impiedosamente massacrada hoje em dia é a Mídia convencional. Jornais, televisão e revistas, todos estão lutando para sobreviver.

Eles tinham um poder tão imenso que nada indicava que ele um dia iria acabar. Por outro lado é surreal ver a insistência num modelo de negócios ultrapassado, seguir em frente até a falência não é prova de inteligência e sim de falta de opção.

Neste meio tempo, antes de irem para a irrelevância dos esquecidos, eles estão lutando. Nesta luta pela audiência eles tem uma forte aliada.

A Amígdala Cerebelosa. Eis uma descrição do que ela é:

Pequena estrutura em forma de amêndoa, situada dentro da região ântero-inferior do lobo temporal. A amígdala é fundamental para a autopreservação, por ser o centro identificador do perigo, gerando medo e ansiedade e colocando o animal em situação de alerta, aprontando-se para se evadir ou lutar.

É por isso que os jornais são lotados de notícias ruins, assassinatos, cenas cheias de sangue, desgraça e tudo de ruim. Estas notícias vendem jornais e revistas.

Impacto total na Amígdala faz o consumidor consumir. Grande técnica de vendas.

Na verdade, esta é a técnica de vendas utilizada pelas academias em todo o mundo!

Você já ouviu um consultor falar assim?

Descubra a dor do Aluno e enfia o dedo nela até conseguir a matrícula.

Pois é, só tem um problema com isso, a mídia está morrendo dolorosamente. Isso está acontecendo porque as pessoas hoje têm opção chamada Internet. Eu e muitos como eu se recusam a ver jornais que saem sangue.

As pessoas estão captando o truque da Amígdala e muitas também não gostam do processo de vendas das academias também. Mas beleza, temos que vender então vamos jogar o jogo.

Aí entram em cena as nossas Aeromoças. Jovens, lindas e uniformizadas, vendendo com sua aparência tudo aquilo que prometemos entregar.

E, exatamente igual nas empresas aéreas, elas fazem uma demonstração repetitiva, sem alma, na qual todo mundo já sabe o que vai ser falado e aonde vai acabar.

Esta é a nossa piscina. Aqui fica a nossa musculação. O equivalente ao chavão “esta aeronave tem oito portas, duas na frente, quatro sobre as asas e duas na parte de trás”.

Eu sei que elas sabem que não é para fazer isso, mas voo após voo elas vão se acomodando. Todos os Alunos viram passageiros. Só a comissão interessa depois de um tempo.

Quer tirar a prova? Na próxima viagem tente se matricular em algumas academias num dia só. Não faça isso na sua cidade, seus concorrentes não vão achar tão legal.

Eu já fiz várias vezes, aliás faço sempre que posso. Uma vez encontrei uma academia aonde não usaram esta técnica. Nem chegaram perto da minha Amígdala.

Isso aconteceu na Low Cost que fica aqui ao lado da minha casa. Cheguei na recepção e o cara nem olhou na minha cara, perguntei se podia visitar e ele apertou o botão da catraca e falou, fica à vontade.

Ninguém sequer me cumprimentou. Na volta ele me apontou o preço num papel sobre a recepção e seguiu fazendo as coisas dele. 

Adorei, melhor visita da minha vida! Eu sei o que é uma esteira e também já sabia que estava sedentário e gordinho, não precisava enfiar o dedo. 

Não me matriculei porque Low Cost não é lugar para sedentário sair do sedentarismo, mas fiquei com uma boa lembrança deles. Mas falando sério, eu não achei uma boa visita, mas ainda assim foi a melhor que já fiz.

E agora o Gran Finale! Faça tudo que puder para conseguir os 12 cheques. Nesta hora o olho das aeromoças volta a brilhar, numa mistura de medo e excitação pela venda.

Não sou Poliana e sei que é assim que se joga o jogo. Só que o fato deste negócio já estar dando vários sinais de esgotamento não pode ser ignorado.

Levante a mão quem estiver com a academia lotada e no lucro total! Muitos de meus amigos donos de academia não estão.

A Low Cost continua celebrando sua vitória diária sobre nós, com nossas técnicas de vendas baseadas no medo e executadas por pessoas com pouco preparo.

Fique tranquilo, eu não estou falando de você, e sim da maioria das academias. Que bom se na sua não for assim.

Nunca um destes artigos vai terminar com pessimismo. Eu sou um otimista realista, sequer assisto ao Jornal Nacional para não me contaminar.

Eu invisto no Fitness tudo que tenho, ele é o negócio do Século. Espero que a minha empresa seja competente para ser relevante nele e espero que a sua também seja.

Se, por um azar, você estiver nesta situação de vendas que eu descrevi, existem várias saídas. Explicar isso requer um outro artigo, mas vou dizer como outras áreas fazem isso hoje em dia.

Elas treinam suas equipes de venda em praticar uma única coisa,

Empatia!

Wikipedia

Empatia é a capacidade de entender e sentir o que outra pessoa está experienciando, partindo da perspectiva referencial que é pessoal a ela.

Traduzindo, realmente se importar com aquela pessoa , não somente com sua dor e seus cheques. Gente vendendo para Gente!

Este é o segundo artigo da série Como Perder Seu Aluno em Poucos Dias. Neste artigo vimos como fazer o aluno vivenciar sua dor no primeiro contato direto conosco!

Abraços,

Fernando Teixeira

P.S. nas visitas que você for fazer preste atenção em como os Boletins de Visita são ruins!