Os Ingredientes Essenciais para uma boa academia

No imaginário popular existe uma ideia do que faz uma academia ser perfeita. As pessoas imaginam um lugar novo, descolado, com iluminação fantástica, impecavelmente limpo e com equipamentos topo de linha.

O desafio é que existem academias assim e que não são tão boas e, como era de se esperar, algumas academias com estruturas mais modestas são consideradas excelentes, dito por quem importa, o Cliente. 

Funcionalidade e ambiente são mais importantes do que apenas infraestrutura na última moda.

Quais são as funções que a sua academia tem que garantir para que o Aluno ache que o seu negócio é bom ou muito bom?

Eis os 6 ingredientes essenciais de uma boa academia:

1 – Tenha espaço livre

Todas as academias enfrentam uma escolha: encher o espaço com mais equipamento ou deixar mais área livre? Se você estiver em dúvida deixe mais espaço livre. Os motivos para isso são simples:

               - Os Alunos não gostam de se sentir apertados e desconfortáveis, ter espaço livre é fundamental;

               - Muitos dos seus Clientes têm grandes limitações na flexibilidade quando retomam a atividade física. Alongamento é eficaz, de baixo custo, produz excelentes resultados em retenção e requer espaço livre;

               - O Treinamento do Core é muito importante também e cada dia mais popular, deixe bastante espaço para este tipo de treinamento;

Embora você tenha orgulho de ter colocado dezenas de equipamentos, ter uma breve demora para fazer um exercício ainda é uma experiência melhor do que treinar dentro de um depósito de máquinas.

Em tempos de crise e academias vazias, considere retirar alguns equipamentos e dar uma clareada no ambiente.

Em nossa academia conseguimos deixar um bom espaço livre e um ambiente clean e eficaz, mesmo tendo poucos recursos.

2 – Música é importante

É muito mais difícil do que parece ter a música certa na sua academia. A música tem que motivar as pessoas, mas não pode ser opressiva o tempo todo. Tocar músicas pop parece ser uma escolha segura, mas você tem que agradar aos Alunos mais velhos também.

A música tem que ser alta o suficiente para que as pessoas ouçam, mas muitos Alunos estão ouvindo em seus próprios celulares, então ela não pode ser muito alta.

Não existe uma solução mágica que resolva tudo para todos, no entanto existem duas grandes coisas que você pode fazer para deixar seus Clientes felizes.

Primeiro você tem que investir em um sistema de som de qualidade de maneira que as pessoas escutem o que você está tocando. Um sistema de som barato que toque os baixos mal ou interrompa frequentemente irá irritar seus Alunos.

Segundo, você tem que conversar diretamente com seus Alunos sobre a música. Toda clientela é diferente, então trabalhe junto com seus Clientes para descobrir os gêneros que agradam a maioria das pessoas.

Relaxe, você não vai conseguir agradar a todos. Em tempos de fones de ouvido e celulares isto não será mortal para seu negócio. Busque agradar ao maior número possível de pessoas.

Em nossa academia estamos nos primórdios neste item, compramos o som mais barato que achamos e ele interrompe toda hora. Um acerto que tivemos foi ajustar o volume aos nossos alunos. Temos que melhorar.

3 – Equipamentos de qualidade

Uma escolha óbvia, as academias precisam de equipamento de boa qualidade. Nossos Alunos querem ter a opção de fazer os exercícios de que eles precisam para ficar em boa forma física.

Isso significa que você precisa de uma variedade de equipamentos que trabalhem os diversos grupos musculares.

Um erro comum é não ter mais de uma estação para os exercícios mais populares. Invista mais nos equipamentos que tem filas constantes.

Existem mil maneiras de trabalhar grupos musculares, considere usar opções como borrachas e outros meios para oferecer exercícios menos frequentes.

Se você não tiver recursos ou espaço para ter todas as máquinas que deseja, tenha certeza de que as que você tem sejam funcionais e de boa qualidade.

Nada é mais frustrante do que ter uma máquina popular “em manutenção” frequentemente.

Em nossa academia nem todos os equipamentos são "de marca", mas todos funcionam e cumprem sua função.

4 – Equipe

A Equipe é um aspecto comumente subvalorizado em muitas academias.

A verdade dura é que sem uma boa Equipe sua academia nunca irá atingir o seu potencial pleno.

São as pessoas do seu time que irão manter o espaço limpo e organizado, proporcionando um ambiente amigável e garantindo que pesos e equipamentos estarão em ordem e prontos para uso.

Eles também são os responsáveis pela missão crítica do seu negócio, prescrever treinos e garantir que a execução esteja dentro dos limites de segurança e bem-feita, evitando lesões e afastamento de Alunos.

Leve a contratação da equipe muito a sério, na verdade ela é a sua missão principal como dono do negócio.

Seu time tem que ter conhecimentos atualizados em ciência do exercício, conhecimento técnico sobre as máquinas e, muito importante, ter habilidades em atendimento ao Cliente.

Em nossa academia somos poucos, nem todos experientes, mas os mais experientes treinam os mais novos, no mínimo 100 horas de treinamento é nosso objetivo.

5 – Comunidade

Toda academia tem alguma espécie de comunidade. As pessoas vão em academias para aumentar seu condicionamento físico e sua saúde, mas você irá perceber que em várias academias amizades são feitas e seus Alunos se ajudam.

Você não pode forçar seus Alunos a serem amigos, mas você pode criar um ambiente propício para se fazer amizades. Treine sua Equipe para apresentar uns aos outros e deixe que os Clientes façam o resto.

Em nossa academia nós aprendemos sobre os Alunos e, na primeira oportunidade, apresentamos eles para outros que compartilhem a mesma profissão, interesses etc...

Crie eventos e desafios que aproximem as pessoas. Todos querem pertencer a uma comunidade, faça com que a sua seja uma grande escolha para eles.

6 – Individualidade

Todo mundo quer ser reconhecido e ser importante. Sua Equipe tem que saber o nome do seu Aluno, quando ele veio por último, em que fase do treino ele está. Como está a aptidão física do seu Cliente?

Até pouco tempo atrás conseguir saber estas informações era caro e difícil, motivo pelo qual seus Alunos podem ser verdadeiros anônimos assim que entram pela catraca.

Nossa empresa já oferece soluções técnicas que estão revolucionando o relacionamento com o Aluno, fazendo isto com baixo custo e pouco esforço. Pense nisso e considere que a hora de investir na tecnologia em relacionamento já chegou.

Em nossa academia, muito muito pequena é verdade, sabemos o nome, temos todos os dados essenciais para treinamento, prescrição, enfim, as pessoas são de nosso conhecimento. Eu sei que é fácil fazer com pouca gente, mas mesmo assim é legal.

Concluindo

É claro que a academia ideal de cada um de nós é diferente, mas estes 6 fatores são o Core do seu negócio e eles se aplicam em todas as academias.

Você pode ter uma boa academia cumprindo 4 destes fatores, mas as excelentes cuidam atentamente de todos os 6 fatores.

P.S. a nossa academia, Fênix, é uma academia conceito, de código aberto, ou seja, você é bem vindo para conhecer, aprender, ensinar e fazer uso do que achar bom e nos ajudar a corrigir o que ainda não chegou lá.

Venha nos visitar!

Traduzido de artigo do Keith Daniels, com alterações que pareceram apropriadas e atuais.